Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026
Maatwerk: geen herroepingsrecht
Alle producten van spandoekdepot.be worden speciaal voor jou op maat gemaakt, op basis van het formaat, materiaal en ontwerp dat je zelf kiest en aanlevert. Volgens artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Dit betekent dat bestellingen na betaling niet geannuleerd of geretourneerd kunnen worden en dat er geen terugbetaling mogelijk is voor correct geleverde maatwerkproducten.
Beschadigde of foutieve levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen, of wijkt het geleverde product af van wat je hebt besteld (verkeerd formaat, verkeerd materiaal of een aantoonbare productiefout)? Neem dan binnen de 14 dagen na levering contact met ons op via hello@spandoekdepot.be, met een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het product en de verpakking. Na beoordeling zorgen wij voor een gepaste oplossing: een nieuwe productie van je bestelling of een (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling.
Fouten in aangeleverde bestanden
Let op: afwijkingen die het gevolg zijn van het aangeleverde bestand — zoals spelfouten, een te lage resolutie, kleurafwijkingen ten opzichte van je beeldscherm of een verkeerd aangeleverd ontwerp — vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en komen niet in aanmerking voor terugbetaling of nieuwe productie. Raadpleeg voor het bestellen altijd de bestandsspecificaties op de productpagina.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling wordt toegekend, gebeurt deze via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, binnen de 14 dagen na onze bevestiging.
Vragen?
Contacteer ons via hello@spandoekdepot.be of telefonisch op 015/67 70 22.